Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur https://iona-creations.fr entre Iona Tabardel, entrepreneuse individuelle (Iona Créations, 114 chemin des Lauriers, 26400 Allex, France, SIRET 931 838 619 00019), ci-après « la vendeuse », et toute personne qui achète sur le site, ci-après « la cliente ». Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Articles

Les articles sont des créations faites main, en petites séries ou en pièce unique. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur ou de motif peuvent exister d'une pièce à l'autre, elles font le charme du fait main. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La cliente ajoute les articles à son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison puis règle sa commande. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est alors envoyé.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par l'intermédiaire de SumUp (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). La vendeuse n'a jamais accès aux coordonnées bancaires.

5. Livraison et retrait

Les commandes sont expédiées en France par point relais ou à domicile selon les modes proposés lors de la commande, ou peuvent être retirées gratuitement à l'atelier d'Allex (click & collect). Les délais et les frais sont indiqués lors de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. En cas de colis abîmé ou incomplet, la cliente est invitée à le signaler au transporteur et à écrire à contact@iona-creations.fr dans les plus brefs délais.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit d'en informer la vendeuse par e-mail à contact@iona-creations.fr. L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette demande, neuf, non porté et dans son état d'origine ; les frais de retour sont à la charge de la cliente. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode le moins cher proposé), intervient dans les 14 jours suivant la demande, au plus tard à réception de l'article, par le même moyen de paiement.

7. Garanties

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, la cliente peut écrire à contact@iona-creations.fr : la vendeuse proposera une réparation, un échange ou un remboursement.

8. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, la cliente est invitée à écrire d'abord à contact@iona-creations.fr afin de trouver une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, elle peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.